Service Engineering

Auf dem Weg in die Dienstleistungs-Gesellschaft

Wir analysieren Ihre Produkte und Dienstleistungen nach zusätzlichen Potenzialen und
erarbeiten mit Ihnen gemeinsam Leistungspakete die Ihre Kunden begeistern.

Je nach Kontaktintensität mit dem Kunden und der Variantenvielfalt der Leistung ergeben sich unterschiedliche Dienstleistungskategorien, welche jeweils unterschiedliche Konzeption und Umsetzung beim Kunden erfordern.

Dabei wird ein besonderes Augenmerk auf die Eigenheiten von Dienstleistungen genommen,
denn diese sind:

  immateriell 

  daher nicht lagerbar

  werden häufig spontan benötigt

  erfordern starke Einbindung / Einbringung des Kunden

  Herstellung und Lieferung erfolgen gemeinsam

  die Zusammensetzung der Komponenten ändert sich häufig während der Herstellung / Lieferung